Livraison & Retours
Toutes les informations pratiques sur l'expédition, le paiement et la gestion de vos commandes.
01 Expédition
02 Paiement
Chez Kraftyka, nous privilégions la simplicité et la confiance :
Paiement à la livraison (COD)
Vous payez directement en espèces au livreur au moment de la réception de votre colis. Veillez à préparer le montant exact.
Aucune donnée bancaire n'est collectée. Ce mode de paiement est le seul disponible actuellement.
03 Suivi de commande
Après confirmation de votre commande, vous recevez une notification sur WhatsApp ou par email. Notre équipe vous tient informé à chaque étape clé : fabrication, expédition, mise en livraison.
Pour toute question sur l'avancement de votre commande, contactez-nous directement sur WhatsApp — c'est notre canal de support prioritaire.
04 Retours & Personnalisation
Important : En raison du caractère unique et personnalisé de nos produits, les commandes validées ne peuvent être ni annulées, ni remboursées après le début de la production.
Si vous constatez un défaut de fabrication ou une erreur de notre part (prénom ou date incorrects par rapport à votre saisie), contactez-nous dans les 48 h suivant la réception avec une photo. Nous procéderons à un échange à nos frais après vérification.
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