Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de passer commande.
Comment personnaliser un produit ?
Rendez-vous sur la fiche du produit qui vous plaît. Remplissez les champs de personnalisation (prénom, date, message...) dans le formulaire dédié, puis ajoutez l'article à votre panier.
La personnalisation est incluse dans le prix affiché — aucun supplément. Chaque lettre est gravée au laser avec précision.
Puis-je commander pour offrir à quelqu'un ?
Absolument. Lors de la saisie de votre commande, indiquez simplement l'adresse de livraison du destinataire. Étant donné que le paiement se fait à la livraison, cette option est idéale si vous prévoyez d'être présent ou de remettre l'argent à la personne.
Les photos du site reflètent-elles fidèlement le produit ?
Nos visuels sont photographiés en atelier sur de vraies pièces. De légères variations naturelles de matière (veinure du bois, teintes légères) peuvent exister d'une pièce à l'autre — c'est précisément ce qui rend chaque création unique.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Le délai est de 5 à 7 jours ouvrables pour l'ensemble du Maroc, fabrication et acheminement inclus. Ce délai nous permet de traiter chaque pièce avec le soin qu'elle mérite.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Dès que vous confirmez votre commande, elle entre en file d'attente de production à l'atelier. Aucune modification ne peut être acceptée après la validation finale.
Prenez le temps de bien relire vos textes de personnalisation avant de confirmer — chaque lettre est gravée définitivement.
Comment fonctionne le paiement à la livraison ?
C'est simple : vous payez votre commande en espèces directement au livreur lorsqu'il frappe à votre porte. Aucune information bancaire ne vous est demandée.
Nous vous conseillons de préparer le montant exact, car les agents de livraison ne disposent pas toujours de monnaie.
Y a-t-il des frais supplémentaires à la commande ?
La personnalisation est incluse dans le prix affiché. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 500 MAD. Le montant total affiché au panier est le montant final — sans surprise.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe vous répond rapidement sur WhatsApp en jours ouvrables.